TERMS AND CONDITIONS

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Premessa

Effettuando la richiesta di prenotazione, il Cliente vincola Cascina Ghitin Relais (di seguito “Struttura”) alla verifica di disponibilità della camera o dei pacchetti richiesti. La modalità di prenotazione può avvenire per mezzo dei seguenti canali:

a) Prenotazione diretta o richiesta di preventivo mediante sistema di booking online presente sul sito www.cascinaghitin.com

b) Prenotazione o richiesta di preventivo mediante contatto telefonico al nr. +39 392.2328402

c) Prenotazione o richiesta di preventivo mediante invio di e-mail all’indirizzo info@cascinaghitin.com

La semplice richiesta di disponibilità della camera o richiesta di preventivo non costituisce accettazione e conclusione del contratto: tuttavia, la Struttura è tenuta a non rifiutare la richiesta dell’ospite a meno di indisponibilità della camera o di sopraggiunte cause di forza maggiore. In caso di prenotazione diretta avvenuta mediante il sistema di cui al punto a), il cliente riceverà mail automatica di ricevuta e promemoria della prenotazione effettuata, con avviso a saldare la caparra confirmatoria. In caso di prenotazione di cui al punto b), la verifica di disponibilità sarà contestuale o, in caso di impossibilità ad effettuarla, sarà dato riscontro via e-mail o tramite contatto telefonico nel minor tempo possibile. In caso di prenotazione di cui al punto c), il Cliente riceverà risposta nel minor tempo possibile da parte della Struttura.

Il Cliente è tenuto ad indicare il numero degli ospiti soggiornanti e l’età di ciascuno.

1.  Trasparenza dei prezzi di vendita

a) Camere

I prezzi di vendita delle singole camere sono riportati in maniera trasparente sul sito www.cascinaghitin.com, sulla pagina di ciascuna camera disponibile presso la nostra struttura. I prezzi sono comprensivi di IVA ma non della tassa di soggiorno (city tax) che è pari a 2,00 € / notte a persona.

I prezzi indicati sono suddivisi in bassa stagione (mesi di gennaio, febbraio, marzo, aprile, dicembre) e alta stagione (mesi di maggio, giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre, novembre), fatto salvo i periodi di chiusura della struttura.

I prezzi e il calendario delle disponibilità indicati sul sistema di booking online del sito www.cascinaghitin.com sono allineati al sistema di prenotazione in tempo reale. Il prezzo della camera (tipologia Standard, Superior, Jr. Suite) dipende dal numero e dall’età degli ospiti alloggiati, nonchè dalla stagione, come di seguito riportato:

• Bambini tra 0 e 2 anni: Gratis
• Bambini tra 3 e 12 anni: Riduzione pari a € 10 / notte a camera
• Camera doppia uso singolo: Da 60 € a 90 €
• Camera doppia: Da 80 € a 110 €
• Camera tripla: Da 100 € a 130 €
• Camera quadrupla: Da 120 € a 150 €
• Alta stagione: Maggiorazione di 10 € sui prezzi sopra esposti

Nel confermare la disponibilità della camera, la Struttura fornirà preventivo finale al netto delle riduzioni o maggiorazioni riportate nella tabella di cui sopra, e/o di eventuali sconti applicati.

È facoltà del Cliente richiedere servizi extra forniti dalla Struttura, sia in fase di prenotazione che successivamente durante il soggiorno. In alcun modo, la Struttura addebiterà servizi non richiesti dal Cliente.

b) Offerte speciali di soggiorno

La Struttura mette a disposizione degli ospiti offerte speciali e coupon, consultabili sul sito internet all’indirizzo www.cascinaghitin.com/promotions/. I pacchetti possono comprendere, oltre alla disponibilità della camera, anche servizi aggiuntivi a seconda del pacchetto scelto, ad un prezzo promozionale.

E’ consentito all’ospite prolungare il proprio soggiorno o personalizzarlo con servizi o ospiti aggiuntivi, i quali saranno oggetto di maggiorazione rispetto al forfait indicato sulla promozione riservata al pacchetto scelto.

E’ altresì consentita la prenotazione di offerte personalizzate che saranno oggetto di preventivo specifico da parte della Struttura.

La prenotazione di una offerta speciale può essere fatta direttamente sul sito www.cascinaghitin.com o tramite e-mail all’indirizzo info@cascinaghitin.com.

Se l’ospite dispone di un coupon o di un voucher Edenred, può inserire il numero coupon all’atto di prenotazione sul sito o comunicarlo alla struttura.

2.  Early Booking ed extra sconto del 10%

Per il Cliente che effettua prenotazioni fino a 60 giorni di anticipo rispetto alla data di check-in, la Struttura applica un extra sconto sui servizi richiesti in fase di prenotazione, pari al 10% del costo complessivo. Tale sconto si applica se il Cliente salda l’intero importo all’atto di conferma della prenotazione. L’importo così versato è soggetto alla politica di no-refundation. Per maggiori informazioni sulle penali si rimanda al punto 5.

L’offerta prevista per la prenotazione in early booking non è comulabile con altre offerte, convenzioni e con l’utilizzo di coupon e voucher Edenred.

3.  Accettazione dei termini e delle condizioni

Per le prenotazioni effettuate secondo la modalità indicata in Premessa, lettera a), il cliente dichiara di accettare i termini e le condizioni riportate nel presente contratto all’atto di concludere il processo di booking online mediante selezione della casella di accettazione delle condizioni di vendita.

Per le prenotazioni effettuate secondo la modalità indicata in Premessa, lettera b), al cliente saranno comunicate telefonicamente le condizioni economiche ed i servizi offerti, dei quali si darà successiva conferma mediante invio in forma scritta via e-mail. L’accettazione, in questo caso, avverrà mediante versamento della caparra confirmatoria, secondo le modalità di cui al punto 4.

Per le prenotazioni effettuate secondo la modalità indicata in Premessa, lettera c), al cliente verrà inviata copia delle presenti condizioni attraverso e-mail. L’accettazione, in questo caso, avverrà mediante versamento della caparra confirmatoria, secondo le modalità di cui al punto 4.

4.  Conclusione del Contratto

La Struttura può opzionare la camera richiesta dal cliente e di cui è stata confermata la disponibilità per un massimo di 48 ore, in attesa della conclusione del contratto. Il contratto si considera concluso con il versamento della caparra confirmatoria, nelle modalità indicate al punto 4.

In assenza di versamento della caparra confirmatoria da parte del Cliente, con conseguente conclusione del contratto, la Struttura si riserva il diritto a togliere l’opzione dalla camera richiesta, rendendola pertanto disponibile a future prenotazioni.

Una volta versata la caparra confirmatoria, il contratto si considera concluso e le parti si vincolano alle condizioni riportate al punto 6.

5.  Caparra confirmatoria

Per poter concludere il contratto, il Cliente dovrà versare la caparra confirmatoria, il cui ammontare è pari a al 50% del costo totale del soggiorno.

La caparra confirmatoria per la prenotazione delle Camere, può essere versata in una delle seguenti modalità:

• Prelievo sulla carta di credito fornita dal Cliente
• Bonifico bancario sull’IBAN fornito dalla Struttura

I clienti che hanno sottoscritto un servizio tra quelli sopra riportato alla lettera a (prenotazione camere) e b (offerte) e che hanno usufruito dell’extra sconto per Early Booking, sono tenuti al pagamento del 100% del costo totale in forma anticipata.

Il contratto si considera concluso all’atto di accettazione della pre-autorizzazione, del prelievo della carta di credito o alla ricezione da parte della Struttura (info@cascinaghitin.com) della ricevuta di avvenuto bonifico, per la caparra effettuata con modalità indicata punto b).

Una volta concluso il contratto, la Struttura è tenuta a bloccare la camera prenotata dal Cliente.

6.  Condizioni contrattuali

• Diritto di recesso senza penale – Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto fino a 15 giorni prima della data di arrivo prevista, senza pagare alcuna penale. Il recesso deve essere comunicato alla struttura entro tale termine via e-mail a info@cascinaghitin.com o al nr. 392.2328402.
• Inadempimento del Cliente – Fuori dal termine indicato al punto precedente (15 giorni), in caso di recesso dal contratto da parte del cliente o in caso di mancato arrivo alla data concordata (no show), la struttura tratterà l’importo versato a titolo di caparra confirmatoria mediante bonifico, prelievo o pre-autorizzazione sulla carta di credito, fatto salvo il maggior danno. In caso di partenza anticipata la struttura ha diritto al pagamento dell’importo concordato per l’intero soggiorno. Per i clienti che hanno usufruito dello sconto extra dovuto ad early booking, l’importo sarà trattenuto per intero (no refundation).
• Inadempimento della Struttura – Nel caso di impossibilità a fornire i servizi confermati, la Struttura deve risarcire i danni provocati al cliente che non accetti di essere ricollocato presso una struttura ricettiva limitrofa di uguale o superiore categoria. In caso di ricollocamento le spese per il trasferimento ad altra struttura e l’eventuale differenza di prezzo della stessa sono a carico di Cascina Ghitin.
• Ora d’arrivo e di partenza – La camera d’albergo viene messa a disposizione del cliente dalle ore 15.00 del giorno di arrivo, e deve essere lasciata libera dal cliente non più tardi delle ore 10.30 del giorno di partenza. L’utilizzo dei servizi della struttura, compresa la piscina, prima dell’orario di check-in (15.00) e successivamente all’orario di checkout (10.30) è soggetta ad un sovrapprezzo pari a:
  • 5 € / persona: fino a 2h prima del check-in o 2h dopo il check-out
  • 10 € / persona: fino a 4h prima del check-in o 4h dopo il check-out
  • 15 € / persona: fino a 8h dopo il check-out
• Obblighi della Struttura durante il soggiorno – La Struttura ha il dovere di fornire l’alloggio e i servizi prenotati dal Cliente, nonché i servizi accessori da questi richiesti, laddove previsti dalla Struttura stessa e a meno di impedimenti dovuti a causa di forza maggiore. La Struttura ha il dovere di non addebitare al Cliente servizi non forniti e da questi non usufruiti. La Struttura ha il dovere di fornire i servizi accessori al soggiorno del Cliente: pulizia delle camere giornaliera, cambio della biancheria ad ogni cambio Cliente e almeno 2 volte la settimana, la sicurezza alimentare. La Struttura ha il dovere di mantenere l’alloggio in buono stato, di curare la sicurezza di impianti, apparecchiature e persone. La Struttura ha il dovere di custodire i beni a lei affidati dal Cliente.
• Obblighi del Cliente durante il soggiorno – Il Cliente ha il dovere di pagare il corrispettivo per i servizi di cui usufruisce durante il soggiorno. Il Cliente ha il dovere di rispettare i termini previsti per l’utilizzo della Struttura (camere e aree comuni interne ed esterne), compresi gli orari di utilizzo, check-in e check-out. Il Cliente ha il dovere di non danneggiare il locale e i beni in esso presenti, rispettando il regolamento circa le attività consentite e il divieto di fumo presso le aree interne. Il Cliente ha il dovere di custodire le cose della Struttura a lui consegnate (chiavi, biancheria, accessori, ecc), e di riconsegnarle al termine del soggiorno o comunque entro i termini concordati. Il Cliente ha il dovere di restituire l’alloggio nello stesso stato in cui lo ha trovato.
• Clausola conciliativa – Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite al servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Asti e risolte secondo il Regolamento di conciliazione da questa adottato.

Per quanto non espressamente pattuito, il presente contratto è regolamentato dalle disposizioni del Codice Civile sui contratti in generale.

Ai sensi del Codice sulla privacy, la informiamo che il trattamento dei suoi dati personali sarà effettuato anche con mezzi informatici al solo fine di dare esecuzione al presente contratto. Per ulteriori informazioni potrà rivolgersi al Titolare del trattamento, che è Cascina Ghitin nella figura di Sara Icardi. L’informativa completa sulla privacy è consultabile sulla pagina www.cascinaghitin.com/privacy/.